Digitalizzazione: cosa significa e perché è importante per la corporate communication

La digitalizzazione, ovvero il processo di trasformazione digitale grazie alla tecnologia di tutti i livelli di un’impresa volto a semplificare i processi e a ridurre i costi, nonché comunicare in tempo reale da remoto, è la “chiave di volta” delle imprese sia in termini di crescita e miglioramento delle performance, sia in termini di impatto ambientale. La digitalizzazione aziendale, infatti, riduce gli sprechi e contiene le emissioni di CO2. 

Affrontare la digitalizzazione aziendale

La digitalizzazione ha impatti positivi in termini di comunicazione con i clienti e vendita grazie all’e-commerce, ma quali sono i passi da compiere per un’impresa che vuole affrontare la digitalizzazione? Sicuramente è importante delineare gli obiettivi, definire i mezzi in relazione alla grandezza e alla tipologia dell’impresa. 

Il primo passo verso la digitalizzazione: riorganizzare

Digitalizzare non significava solo convertire i documenti cartacei in file elettronici o inviare email al posto delle lettere, ma significa rivedere completamente sia la strategia che i processi produttivi attraverso una riorganizzazione guidata da professionisti con competenze digitali.

Il secondo step: l’uso delle tecnologie

Dopo la pianificazione della strategia, occorre introdurre le tecnologie adatte a rendere i processi produttivi/aziendali più efficienti e fluidi. Pensiamo ad esempio ad una rete aziendale.

Il terzo step: digitalizzazione della comunicazione e del customer care

La digitalizzazione di un’impresa passa anche dalla comunicazione in tempo reale con tutti gli stakeholder, per questo è importante non solo creare e mantenere i propri touchpoint di comunicazione aggiornati, ma anche affidarsi a professionisti per la realizzazione di campagne ad hoc ed investire in un customer care efficiente.

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